1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия и порядок использования мессенджера «Шар» (далее — Сервис), а также права и обязанности Пользователей и Администрации.

1.2. Использование Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и всех его частей.

1.3. Администрация Сервиса вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений подтверждает согласие Пользователя с новыми условиями.

2. Возрастные ограничения

2.1. Сервис предназначен для использования лицами, достигшими возраста 12 лет.

2.2. Пользователи младше 12 лет не вправе использовать Сервис. Родители (законные представители) несовершеннолетних Пользователей несут полную ответственность за действия своих детей в Сервисе.

2.3. Администрация Сервиса вправе требовать подтверждение возраста Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и не нарушать действующее законодательство Российской Федерации и международные нормы.

3.2. Пользователь несёт личную ответственность за любой контент, который он загружает, передаёт или распространяет через Сервис.

4. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

4.1. Размещать, передавать или распространять контент, который:

• Носит порнографический, эротический или сексуальный характер (включая текст, изображения, видео, аудио, стикеры);
• Пропагандирует насилие, жестокость, экстремизм, терроризм, суицид, употребление наркотических средств;
• Содержит оскорбления, клевету, угрозы, травлю (харассмент) в отношении других пользователей;
• Нарушает права третьих лиц (интеллектуальную собственность, право на неприкосновенность частной жизни и др.).

4.2. Осуществлять спам, массовую рассылку сообщений, рекламу без предварительного согласия Администрации.

4.3. Выдавать себя за другого человека или представителя Администрации Сервиса (имперсонация).

4.4. Публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия (доксинг).

4.5. Распространять вредоносное ПО, вирусы, эксплойты, проводить DDOS-атаки или иные действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса.

4.6. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Сервисом без письменного разрешения Администрации.

4.7. Злоупотреблять функцией жалоб и системой модерации.

5. Модерация и система наказаний

5.1. Администрация Сервиса осуществляет модерацию (автоматическую и ручную) с целью соблюдения настоящего Соглашения.

5.2. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Администрация вправе применить следующие меры воздействия:

• За незначительные нарушения (флуд, использование нецензурной лексики, оффтоп) — предупреждение, за которым следует временное ограничение возможности отправки сообщений (мут) на срок от 1 до 7 суток.
• За оскорбления, харассмент, размещение рекламы — мут на срок от 3 до 14 суток или блокировка аккаунта на срок от 7 до 30 суток.
• За травлю, угрозы, попытки размещения контента 18+ характера — блокировка аккаунта на срок от 14 суток до бессрочной (перманентной).
• За тяжёлые нарушения (распространение порнографического контента, материалов с насилием, доксинг, мошенничество, скам, экстремизм, терроризм) — мгновенная перманентная блокировка аккаунта.

5.3. Администрация вправе применять дополнительные технические меры ограничения: блокировку по IP-адресу, идентификатору устройства и/или номеру телефона.

5.4. Заблокированный Пользователь вправе подать апелляцию через форму в приложении или службу поддержки. Решение Администрации по апелляции является окончательным.

6. Права и обязанности Администрации

6.1. Администрация Сервиса вправе без предварительного уведомления удалять любой контент и ограничивать доступ к аккаунту в случае нарушения Соглашения.

6.2. Администрация не несёт ответственности за содержание переписок и материалов, размещаемых Пользователями.

6.3. Администрация обеспечивает работу Сервиса «как есть» и не гарантирует его бесперебойную работу в любое время.

7. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8. Заключительные положения

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

8.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может быть переведено на другие языки исключительно для удобства. В случае расхождений приоритет имеет русскоязычная версия.